Borrador para revisión legal. Este texto es una base de trabajo y debe ser validado por un profesional antes de usarse con clientes.
1. Productos digitales
Nuestros productos son servicios y contenidos digitales (acceso a software y herramientas en línea). No hay despacho de productos físicos.
2. Derecho a retracto
Si contrataste a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los plazos que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu consentimiento ni se trate de un caso exceptuado por la ley.
3. Cómo solicitar una devolución o cancelación
- Escribe a [email protected] con el asunto “Devolución”, indicando tu nombre, correo de compra y plan.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si corresponde reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago usado, dentro de los plazos legales.
4. Suscripciones mensuales
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras antes de la próxima renovación. Mantendrás el acceso hasta el fin del período pagado. No se devuelven los meses ya utilizados, salvo que la ley disponga otra cosa.
5. Fallas y garantía
Si el servicio no funciona como se describió, escríbenos: lo corregiremos o, si no es posible, te ofreceremos la devolución proporcional. Esto es sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
6. Planes a medida
Los servicios cotizados a medida se rigen por las condiciones de la cotización o contrato aceptado.